益和熱力公司開展“供熱服務進社區”活動

     為推動居民自管小區改造接收管理工作，4月25日上午，益和熱力公司深入幸福園小區開展 “供熱服務進社區”活動。此次活動由公司副總經理張順帶領，技術、運行、經營、信訪等部門相關人員參加。
     公司服務人員在該小區院內，一邊在流動服務車內為用戶辦理居民采暖證，一邊在咨詢服務臺為用戶提供專業的供熱咨詢服務，一邊在供熱宣傳展板前講解供熱政策，一邊向用戶發放供熱常識宣傳頁。整個服務現場氣氛熱烈、井然有序，深受小區居民和用戶的歡迎和贊揚。
     幸福園小區位于迎春西街西段，共有居民樓11棟，建筑面積4萬余平方米，用熱戶188戶。小區供熱系統自建成之日起，一直屬于供熱自管小區，由于小區內部缺乏專業管理人員，小區內供熱配套設施缺乏專業、規范、標準的相關管理，導致小區在以往采暖期內供熱效果差，供熱配套設施維修、保養不到位。鑒于以上原因，幸福園小區業主代表提出了將供熱系統移交熱力公司進行管理的申請，經過雙方溝通協商，簽訂了改造接收管理協議。目前，改造工作的前期準備工作已基本就緒，今年采暖期將對該小區施行管理到戶。
     供熱服務進社區是我公司為用戶提供方便的一種常態服務方式，在今年非采暖季，我們將重點深入改造小區、情況復雜矛盾較多的居民自管小區進行解難答疑，為用戶辦好事辦實事，為用戶提供更優質的服務。
     此次活動，共辦理用戶采暖證172戶，發放宣傳頁200余份，解答用戶提問60余人次。